Institut für Qualitätssicherung in der Heilmittelversorgung (IQH)

Modul 1 bietet eine umfassende Einführung in das IQH und legt den Grundstein für alle weiteren Module. Es vermittelt den Teilnehmern das notwendige Wissen, um die Prinzipien und Methoden des Qualitätsmanagements zu verstehen und anzuwenden. Durch die detaillierte Betrachtung des IQH-Handbuchs und die praktische Umsetzung der Inhalte werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, Qualitätsmanagementprozesse in ihrer Praxis effektiv zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.

Die im Modul behandelten Themen sind essenziell für die Etablierung eines robusten Qualitätsmanagementsystems und tragen zur Verbesserung der Patientensicherheit, der Arbeitsprozesse und der Gesamtqualität der Gesundheitsdienstleistungen bei.

Inhalte:

• Historie IQH: Einführung in die Geschichte und Entwicklung des IQH
• IQH-QM: Grundprinzipien des Qualitätsmanagements im IQH
• Inhalte IQH-Handbuch: Detaillierte Betrachtung der Handbuchinhalte
• Umsetzung IQH-Handbuch: Praktische Anwendung der Handbuchrichtlinien
• Praxiskonzept: Entwicklung und Implementierung von Praxiskonzepten
• Leitung und Organisation: Führung und organisatorische Strukturen in der Praxis

Modul 2 vermittelt die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um das Patientenmanagement in einer Gesundheitseinrichtung effektiv zu gestalten. Es legt besonderen Wert auf die Planung, Organisation und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, die für eine optimale Patientenversorgung erforderlich sind. Die Teilnehmer lernen, wie sie ihre Praxis so ausrichten können, dass Patienten effizient und zufriedenstellend betreut werden, und wie sie den Ablauf der Therapieeinheiten strukturiert und qualitativ hochwertig gestalten können. 

Durch die Anwendung der im Modul vermittelten Strategien und Methoden wird die Qualität der Patientenversorgung gesteigert und die Zufriedenheit sowohl der Patienten als auch des medizinischen Personals erhöht. Zudem trägt ein gut organisiertes Patientenmanagement wesentlich zur Effizienz und zum reibungslosen Betrieb der Gesundheitseinrichtung bei.

Inhalte:

• Ausrichtung und Organisation: Strategien zur effizienten Organisation der Patientenbetreuung
• Ablauf der Therapieeinheit: Strukturierte Planung und Durchführung von Therapieeinheiten

Modul 3 vermittelt wichtige Kenntnisse zur Gestaltung einer sicheren und gesunden Arbeitsumgebung. Die Teilnehmer lernen, wie sie Arbeitsplätze ergonomisch gestalten, notwendige Ausstattungen auswählen und warten sowie Notfallpläne entwickeln und implementieren können. Die Zusammenarbeit mit externen Organisationen und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sind ebenfalls zentrale Themen.

Inhalte:

• Arbeitsumgebung und Ausstattung der Praxisräumlichkeiten: Gestaltung sicherer und effektiver Arbeitsumgebungen
• Interne und externe Betreuung im Arbeitsschutz: Zusammenarbeit mit Berufsgenossenschaften und anderen Organisationen
• Dokumentation von Impfpflichten und Fahrerlaubnis: Verwaltung von gesetzlichen Anforderungen
• Notfallmanagement: Vorbereitungen und Maßnahmen für Notfälle

Modul 4 bietet umfassende Einblicke in das Personalmanagement und die berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Die Teilnehmer lernen Strategien zur Rekrutierung und Motivation von Mitarbeitern sowie Methoden zur Planung und Durchführung von Weiterbildungsprogrammen. Dieses Modul fördert die langfristige Entwicklung und Zufriedenheit der Mitarbeiter, was sich positiv auf die gesamte Einrichtung auswirkt.

Dieses Modul ist essenziell für die Sicherstellung einer hohen Qualität der Gesundheitsversorgung und eines positiven Arbeitsumfelds. Durch die Anwendung der vermittelten Kenntnisse und Fähigkeiten können Gesundheitseinrichtungen ihre Effizienz und die Zufriedenheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Patienten erheblich steigern.

Inhalte:

• Personalmanagement: Strategien zur Rekrutierung, Schulung und Motivation von Personal
• Aus-, Fort- und Weiterbildung: Programme zur beruflichen Weiterentwicklung

Modul 5 ist darauf ausgerichtet, die Kommunikationsfähigkeiten und das Informationsmanagement innerhalb der Praxis zu stärken. Durch die Verbesserung der internen Kommunikation werden die Zusammenarbeit und die Effizienz der Abläufe optimiert. Gleichzeitig sorgt eine professionelle externe Kommunikation für ein positives Image der Einrichtung und stärkt die Beziehungen zu Partnern und Patienten.

Die Teilnehmer dieses Moduls lernen, wie sie Kommunikationsprozesse effektiv gestalten und Informationen effizient verwalten können. Sie werden befähigt, sowohl interne als auch externe Kommunikationsherausforderungen erfolgreich zu meistern und tragen damit maßgeblich zur Qualitätssicherung und -verbesserung bei.

Inhalte:

• Kommunikation innerhalb der Praxis: Strategien zur Förderung der internen Kommunikation, insb. mit Mitarbeitern
• Kommunikation mit externen Partnern: Strategien zur Förderung der externen Kommunikation, z. B. mit Patienten, Ärzten und Krankenkassen

Modul 6 ist ein umfassendes Modul, das sich auf die detaillierte Planung und Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen konzentriert. Es legt besonderen Wert auf die Identifikation und Bewertung von Chancen und Risiken, das Fehlermanagement sowie die kontinuierliche Qualitätsmessung und -verbesserung. Zusätzlich werden die Qualitätsziele in der Praxis betrachtet, die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung in der Praxis sind. 

Die Teilnehmer dieses Moduls erwerben fundierte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten, um ein robustes und effektives Qualitätsmanagementsystem zu implementieren und kontinuierlich zu verbessern. Sie lernen, wie sie Risiken und Fehler effektiv managen und wie sie die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern können. 

Inhalte:

• Qualitätsziele: Festlegung von Qualitätszielen in der Praxis
• Chancen und Risiken: Identifikation und Bewertung von Chancen und Risiken im Qualitätsmanagement
• Fehlermanagement: Systeme und Methoden zur Fehlervermeidung und -korrektur

Modul 7 ist entscheidend für die langfristige Effektivität und Effizienz des QM-Systems. Es stellt sicher, dass alle Maßnahmen und Prozesse regelmäßig überprüft und bewertet werden, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen. Durch die umfassende Betrachtung von Qualitätsmessung, Datensicherung und zukünftigen Entwicklungen wird ein robustes und zukunftssicheres QM-System gewährleistet. Die finanzielle Bewertung hilft ihnen, die wirtschaftlichen Auswirkungen ihrer Qualitätsmaßnahmen besser zu verstehen und zu planen.

Die Teilnehmer dieses Moduls erlangen tiefgehendes Wissen über die Bewertung und Verbesserung von QM-Systemen, was ihnen ermöglicht, in ihren jeweiligen Bereichen hohe Qualitätsstandards zu halten und weiterzuentwickeln.

Inhalte:

• Qualitätsmessung und -verbesserung: Strategien zur Messung und Verbesserung der Qualitätsstandards in der Praxis
• Datensicherung und Datenschutz: rechtliche Bestimmungen des Datenschutzes und ihre Umsetzung im Praxisalltag
• Zukünftige Entwicklungen: Entwicklungen im Heilmittelwesen und zukünftige Herausforderungen 
• Bewertung – Finanzielle Ergebnisse: Finanzielle Berichterstattung, Budgetplanung und Kosten-Nutzen-Analysen
• Bewertung des QM-Systems: Feedback-Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung, Self-Assessment und mögliche Zertifizierungen 

Die Online-Sprechstunde ist ein wertvolles Instrument, das die theoretischen Inhalte der Module durch praxisnahe Unterstützung und interaktiven Austausch ergänzt. Sie bietet den Teilnehmern eine flexible und zugängliche Möglichkeit, ihre Fragen zu klären, tiefere Einblicke in spezifische Themen zu erhalten und praktische Unterstützung bei der Umsetzung der gelernten Inhalte zu bekommen. Durch die regelmäßige und strukturierte Durchführung der Sprechstunden wird sichergestellt, dass die Teilnehmer kontinuierlich begleitet und gefördert werden.

Inhalte:

• Klärung von Fragen: Teilnehmer können ihre Fragen zu den Inhalten der Module stellen und erhalten direkte Antworten und Erläuterungen.
• Vertiefung von Themen: Spezifische Themen oder komplexe Inhalte der Module können weiter vertieft und detailliert besprochen werden.
• Praxisnahe Unterstützung: Fallbeispiele und praktische Szenarien werden besprochen, um den Teilnehmern bei der Umsetzung der gelernten Inhalte in der Praxis zu helfen.
• Feedback und Austausch: Möglichkeit für Teilnehmer, Feedback zu geben und sich untereinander auszutauschen, um von den Erfahrungen und Perspektiven der anderen zu lernen.
• Regelmäßige Termine: Die Sprechstunden finden regelmäßig statt, um eine kontinuierliche Unterstützung zu gewährleisten.
• Moderation durch Experten: Jede Sprechstunde wird von den jeweiligen Modulverantwortlichen oder anderen Fachexperten moderiert, die fundiertes Wissen und Erfahrung im jeweiligen Bereich haben.
• Interaktive Formate: Nutzung von Video- und Audio-Tools, Chat-Funktionen und interaktiven Präsentationen, um die Teilnahme und den Austausch zu fördern.
• Vorab-Einreichung von Fragen: Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihre Fragen im Voraus einzureichen, um eine gezielte Vorbereitung und strukturierte Beantwortung zu ermöglichen.
• Dokumentation und Nachbereitung: Wichtige Inhalte und Erkenntnisse der Sprechstunden werden dokumentiert und den Teilnehmern zur Verfügung gestellt, um eine nachhaltige Nutzung der besprochenen Themen zu gewährleisten.